Unser Kundenservice ist bereit, Dir weiterzuhelfen

Die am häufigst gestellten Fragen haben wir Dir hier zusammengefasst. Solltest Du hier keine Antwort auf Deine Frage finden, dann kontaktiere uns gerne. Bitte halte Deine Bestellnummer bereit, falls Du Fragen zu einer bestimmten Bestellung hast. Eine Bestellung können wir telefonisch und per E-Mail nicht entgegen nehmen.

Wir arbeiten darauf hin alle Anfragen innerhalb von 1 Werktagen zu beantworten.

Telefon:+43 670 3080033 (werktags 07:00 - 22:00, wochenende 09:00 - 15:00)
Email: support@watery.de (wir antworten werktags innerhalb von 24 h) 
Livechat: Unten rechts auf der Homepage (werktags 07:00 - 22:00, wochenende 09:00 - 15:00)
Kontaktformular: Siehe unten (wir antworten werktags innerhalb von 24 h)

Häufig Gestellte Fragen

Ich habe ein Paket erhalten, aber mir fehlt der Rest der Bestellung?

Einige unsere Produkte sind groß und können deshalb nicht zusammen verschickt werden SUP´s werden individuell verschickt. Rettungswesten, Neoprenanzüge, Neopren etc. werden oft vorher in kleineren Paketen versandt

Ich habe keine Bestell Bestätigung erhalten?

Wir erleben, dass es manchmal im Spam Ordner landet. Bitte gucke da nach, bevor du den support anschreibst

Ich möchte ein Produkt zu meiner Bestellung hinzufügen?

Sende uns einfach eine Email mit den Namen für das Produkt und möglicherweise die Größe, dann schicken wir einen Link für die Bezahlung

Es ist keine Aktivität auf meinem tracking Link?

Es kann bis zu 24 Stunden dauern, nachdem das Paket versandt wurde, bevor ein Update zu sehen ist. Wenn deine Bestellung an einem Freitag versandt wurde, dann ist meistens ein Update am nächsten Werktag zu sehen

Der tracking Link zeigt, dass mein Paket 1Kg wiegt?

Alle Pakete sind mit 1Kg im System eingestellt, es wird vom Lieferanten sofort geändert, direkt beim ersten Einscannen

Ich würde gerne meine Bestellung zurück geben?

Es ist einfach und schnell, lies mehr darüber hier.

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Gesellschaft Informationen

Die Realisation der watery.de erfolgt durch die Watery ApS mit Sitz in Horsens, Dänemark. Informationen über die Gesellschaft

Watery ApS 
Langmarksvej 34-C2
DK- 8700 Horsens

Dänemark

Eingetragen im dänischen Handelsregister („CVR-Registeret“) unter CVR-Nr. 3971862.
Geschäftsführung: Daniel Holdgaard Johannesen

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